비마켓 구매관련 및 배송 정책 안내 [무통장 입금 계좌 :신한은행 140-009-923877 (예금주:비프렌더스 인터네셔널)]
※ 주문시 연락처와 주소지 기재를 정확하게 작성하여 주시길 바랍니다.
[주소지/연락처 누락/오류로 인한 발송 후 배송사고 또는 분실에 대해서는 구매자 귀책사유에 해당.
저희 비마켓과 배송 택배사의 책임이 없음을 참고하시기 바랍니다.]
※ 서로 다른 주문건이 동일 내용이다 하더라도 자동합배송이 되고있지 않아
한개의 주문서로 주문을 해주시고 후에 자동합배송에 대한 내용은 1:1게시판, 이메일, 유선연락을
주셔야 확인되며 '주문시요청하상'란에 기재하실경우 누락이 될수 있는 점 참고바랍니다.
※ 무통장입금 주문시 지정하신 입금시간과 입금자명, 금액이 되도록 일치하게 입금하여 주시기 바랍니다.
[불일치일 경우 자동입금등록 불가됨을 알려드립니다.]
※ 입금확인이 완료되면 주문시 작성하신 메일주소로 입금완료 메일이 발송됩니다. (입금확인 문자는 발송되고 있지 않습니다.)
[ 비마켓 사이트 우측상단 '나의쇼핑정보' 에서도 무통장 입금확인 및 운송장 조회 가능합니다.]
※ 무통장 입금 후 2~3일이 지나도 입금확인이 '대기'인 경우 바로 비마켓으로 연락 또는 게시판에
실입금 날짜/ 실제 입금자명을 남겨주시기 바랍니다.
[간혹 대리 입금으로 계좌의 예금주명으로 입금되는 경우도 있으며 통장 표시내용으로 입금되는 경우들이 있습니다.]
1. 배송확인 방법
평일 기준 전일 오전 8시 30분- 당일 오전 8시 30분까지 주문과 결제가 모두 완료된 건에 한해
당일 발송 작업이 이루어 지고 있으며 운송장번호로 배송조회는 출고후 다음날 11시 이후부터
정상적인 조회가 가능합니다.
상품배송업체: CJ대한통운 [고객센터 02-1588-1255]
※ 운송장번호 확인 후 배송조회시 조회가 되지 않는 경우는 주문량 급증으로 인한 순차발송의 경우로
24시간이 지난 다음날 배송조회 하여주시기 바랍니다. [순차발송시기 6월~9월까지]
[순차발송되는 시기에는 배송소요일이 1~2일 더 늘어날 수 있음을 참고 바랍니다.]
2. 배송기간
배송 기간은 출고후 평일 기준 1-5일 정도 소요되며
급작스런 택배사의 물량증가등으로 배송지연이 될수있는점은
저희쪽에서 제어할수 있는 부분이 아닌 점 양해부탁드립니다.
[출고일 오후 이메일과 문자로 운송장번호를 발송하오니 익일 오전 11시 이후 배송조회 하여주시길 바랍니다.]
[사이트 우측상단 '나의쇼핑정보'에서 주문내역 확인 후 운송장조회도 가능합니다.]
**무통장 입금확인이 확인되면 입금완료 메일이 발송되며, 구매 사이트 우측상단 '나의쇼핑정보'에서도
입금확인이 가능합니다. 3일 뒤에도 입금확인이 되어있지 않을 경우에는 바로 비마켓으로 전화주시어
반드시 입금관련 내용 확인하여 주셔야합니다.**
- 배송되는 기간이 해당 지역마다 다르기 때문에 구매자님들 께서는 감안하여 주문하여 주시기 바랍니다.
[서울/경기 지역 주문건의 퀵 발송을 요청하시는 경우 운송비는 구매자 본인 부담이신 점 참고 바랍니다.]
3. 주문,결제와 출고가 되고 난후에 상품을 못 받은 (미 수령한) 경우
(해당내용은 배달완료이전 특정 허브등 대리점쪽에서 멈춰있는 상태를 말합니다.
배달완료가 되어있을때는 직접택배사& 배달기사님과 통화 부탁드립니다.)
주문, 결제가 완료된 후 최대 5~10일 이상
구매상품을 수령 받지 못한 경우 (발송일기준 1달 이내) 바로 저희 비마켓 으로
연락/문의 주셔야 택배업체의 사고접수 및 재발송 처리가 가능합니다.
(문의후 확인 되는데 2-3일 정도 소요될수 있는 점 양해부탁드립니다)
[전화:02-6261-2020 (평일 오전8시30분~오후5시30분까지) 공휴일 휴무]
CJ대한통운 고객센터 02-1588-1255
※ 주문시 잘못 입력된 배송지/연락처로 인한 배송 분실사고에 대해 비마켓과 택배사는 배상책임이 없음을 알려드립니다.
※ 구매자의 배송요청 사항 중 분실우려가 있는 장소에 배송 요청 후 발생되는 배송 후 분실사고에 대해서도
당사와 택배사는 배상책임이 없음을 알려드립니다.
(현관앞에 나둬주세요, 대문으로 던져주세요 등의 내용은 피해주시기 바랍니다.)
*주문시 잘못 입력된 배송지/연락처 또는 배송시 연락 부재/두절로 인한
구매상품 반송이 되었을 경우 구매자의 귀책사유로 해당되어
반송상품의 재발송을 위한 운송료는 구매자 본인 부담 입니다. [반송료+재발송 운송료]
*구매자 변심으로 인한 반품시 운송료는 구매자 부담이며 반품 후 환불금액은
반송료를[내륙지역 2,500원/도.서지역 5000원] 제외한 금액이 환불 됩니다.
4. 휴일 배송
평일에 한하여 배송이 가능합니다. [각 해당지역에 따라 상이] 또한 배송 소요기간은
공휴일을 제외한 일정이오니 참고 하시고 주문하여 주시기 바랍니다.
5. 주문 취소/변경
당일 오전 8시 30분부터 익일 오전 8시 30분사이 주문 결제를 하실경우
해당 시간안에 전화, 1:1게시판, 이메일로 문의를 주시면 발송 작업이 이루어지기전
처리해드리고 있으니 해당시간에 주문 결제해주신 분들은 전화문의가 끝난 시간이라고 하더라도
1:1게시판과 이메일로 내용 남겨주시기 바랍니다
*출고작업이 모두 이루어진 후에 연락시 취소변경은 안되며
상품 수령후 반품, 교환처리되고 왕복 배송료는 구매자분 부담인점 참고부탁드림니다.
('주문시요청사항'에 남기는 내용은 누락 될수 있습니다]
[전화:02-6261-2020 (평일 오전8시30분~오후5시30분까지) 공휴일 휴무]
6. 반품 또는 불량교환
구매하신 제품의 포장상태 [택/비닐포장] 가 훼손되지 아니한 경우에 한하여
운송장 배송완료 기준 날짜로부터 7일 이내에 반품 또는 불량제품 교환 의사를 연락주시면 가능합니다.
그러나, 제품 포장훼손 등 구매하신 분의 부주의로 인한 재판매가 불가능한 상품의 경우
반품이 불가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.
자세한 문의사항은 유선연락 하여 주시기 바랍니다. (전화:02-6261-2020)
7. 교환 및 환불 조건 [배송완료일 로부터 7일 이내]
1. 배송된 재화가 배송도중 파손, 손상/불량 된 경우.
2. 상품 품절로 인한 구매가 취소/불가된 경우 그 반환에 필요한 일체의 비용은 "비마켓“이 부담합니다.
3. 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 “비마켓“이 제공한 정보와 상이할 경우.
4. 구매상품이 불량일 경우에도 배송완료일로 부터 7일 이내로 합니다.
8. 환불/불량 반품 또는 교환 불가 조건
1. 정상발송 후 구매자 귀책사유에 해당되는 경우
[수령자 / 연락처 또는 주소 상이 또는 누락기제/연락두절로 인한 배송분실/반송 등]
2. 배송완료 기준 30일 이후 미수령 사고 접수일 경우 [6일 이상 미수령시 반드시 연락 바랍니다.]
3. 구매자 요청으로 인한 주문내역이 삭제된 주문건
[ 택배사 운송조회시 배송완료일 기준 7일 이내의 경우 교환/반품/환불 가능]
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